Blog

7 rôznych príbehov klientov s jediným riešením

7 rôznych príbehov klientov s jediným riešením
25.02.2021

Tieto príbehy sa skutočne stali. Sú to úspešne zvládnuté prekážky v obchodných plánoch firiem, ktoré  sa rozhodli pre rovnaké riešenie. Aké to boli obchodné stratégie a ako dopadli? Inšpirujte sa príbehmi, ktoré nastali v našej praxi. Sú to príklady situácií, ktoré vás môžu stretnúť aj na vašej podnikateľskej ceste. 

 

1. Presťahovanie firmy a problém v Google

 

Príbeh tejto firmy začal presťahovaním prevádzky osobných služieb cez polovicu nášho štátu. Kým v pôvodnom menšom meste už prevádzka mala vybudované meno a vopred vyrezervovaný kalendár. Situácia sa zmenila. V novom meste prevádzku nikto nepoznal

Aký bol najväčší problém naštartovania podnikania v novom meste? Že ich v Google nikto nenašiel. Pri zadaní predmetu podnikania a názvu mesta sa nezobrazovali ani do 30tej pozície vyhľadávania. Kalendár zostával prázdny a náklady bežali. Aké boli možnosti? Letáky v obrovskom meste? Aká veľká by bola takáto investícia?

Reklama v Google vyhľadávaní. Áno, to by bolo riešenie. Na nejakú dobu, kým by si noví zákazníci zvykli. Pretože stránka by bola vyhľadateľná iba vtedy, ak by bežala reklama. Klient obvolával aj agentúry v meste, ale s jeho malým rozpočtom bol zamietaný. Nemohol zaplatiť kredit kampane a súčasne aj správu reklamy agentúre tak, aby to malo zmysel. 

Aj s malým rozpočtom je možné dostať sa do vyhľadávania v rámci mesta na zaujímavé pozície. Tomuto klientovi sa to podarilo. Dostať sa na prvú stránku vyhľadávania na názov osobnej služby + názov mesta, a to aj v početnej konkurencii. 

Podarilo sa to nie s jeho web stránkou, ale s profilom firmy na portáli mesta Virtualne. Povedzme na stránke mesta www.bratislava.virtualne.sk (pravé mesto a názov činnosti nebudeme uvádzať). Ich profil firmy v katalógu firiem je rozsahom zrovnateľný s web stránkou. Kľúčovým v tomto prípade bolo spojenie prezentácie s názvom mesta.

Moderný dizajn, štruktúra prispôsobená pre mobilné zariadenia a technická správnosť prezentácie pomohla umiestniť sa vo vyhľadávaní na prvej stránke vyhľadávania. Klient bol okamžite vyhľadateľný a aj s malým rozpočtom. A získal nie jeden zdroj návštevnosti - Google, ale aj návštevníkov z informačného portálu mesta, v ktorom podniká. 


2. E-shop ako bokovka, čo nepredáva


Nejedná sa ani o nový e-shop. Ale o e-shop, ktorý fungoval už 4 roky a mal veľmi málo objednávok. Celkom asi 60. Nebol to e-shop s tovarom, ktorý sa dá kupovať na desiatky kusov a za desiatky eur. Klient mal e-shop ako vedľajšiu činnosť, pripravenú na svoj rozvoj, popri hlavnej činnosti. Nebolo možné sa tomuto e-shopu venovať naplno, alebo investovať do rozvoja, či reklamy. Hlavne preto, že na to nebol čas. 

S týmto klientom sme realizovali kampaň na jeho hlavnú činnosť. Išlo o podporu firemným profilom, článkami a facebook postami. Klient sa potom  rozhodol, že s nami podporí aj svoju vedľajšiu činnosť, svoj e-shop

Spustili sme firemný profil pre tento e-shop. Optimalizovanú prezentáciu pre Google, umiestnenú v katalógu firiem na portáli mesta, kde klient podniká. Napríklad to mohlo byť mesto www.presov.virtualne.sk.  K tomu sme ale vytvorili viacero inzerátov na jednotlivé produkty e-shopu. 

Tieto inzeráty sa začali zobrazovať aj všetkých ostatných 141 web stránkach miest Virtualne. Klientovi v priebehu pol roka priniesli viac ako 206 objednávok. Výborný výsledok. Aj vďaka nižšej konkurenčnosti slov. Ale tento výsledok klient získal za 14€ mesačne. 

Nepodarí sa to vždy. Závisí od veľa faktorov. Napríklad aj od konkurenčnosti produktov. Ale povedzme si. Je to naozaj malá investícia. Najmä ak e-shop získa oveľa viac. A ešte aj podporu v Google kvalitnými spätnými odkazmi naviac. 


3. Plná garáž materiálu a žiadna web stránka


Nie vždy podnikateľská príležitosť príde podľa plánu. Niekedy je potrebné chytiť príležitosť za pačesy a konať.  To sa stalo aj v našom ďalšom podnikateľskom príbehu. 

Klient dostal príležitosť výhodne nakúpiť komoditu, ktorá je zvyčajne predmetom prenájmu. Nezaváhal. Zrazu mal však plnú garáž, úver a potreboval tovar dostať do obehu. Správnou úvahou začal s vytvorením loga, vizitiek a plánovaním obchodu. Teda obehnúť región, zistiť kde je tovar potrebný a ponúknuť svoje služby. Na to, aby nemusel všetko vysvetľovať, potreboval web stránku naozaj rýchlo. A čo za najnižšie náklady. 

Ak sa vytvorí web stránka, to neznamená, že ju ešte niekto nájde. Web stránka potrebuje hneď aj reklamu. Preto sa klient rozhodol pre riešenie firemného UNIprofilu ako web stránku na šablóne. Možno to bolo práve mesto www.martin.virtualne.sk. A táto prezentácia sa zverejnila aj na novej www adrese (doméne) klienta. 

Klient dostal web stránku za pár dní. Vyšli sme v ústrety aj s jej vyplnením. Získal s ňou reklamu. Regionálnu reklamu na web stránke mesta. A tiež začal inzerovať tento tovar aj v okolitých mestách. Keby mal iba web stránku bez reklamy, videlo by jeho služby až o dve tretiny menej ľudí. Tých naviac mu priniesol katalógový zápis na informačnom webe mesta Virtualne.


4. Silná konkurencia v Google vyhľadávaní


Klient realizuje množstvo činností. No jednu sa rozhodol propagovať viac ako tie ostatné, pretože sa rozhodol, že práve táto činnosť je pre jeho firmu top. No v Google na túto činnosť v konkrétnom meste už bolo hodne konkurenčných firiem. 

Klient sa rozhodol investovať do reklamy a optimalizácie pre Google. Nechal si preto vyrobiť mikro-stránku, teda nový web iba pre túto činnosť. Dodávateľ bol úspešný a s týmto riešením sa podarilo umiestniť vo výsledkoch vyhľadávania na výborných pozíciách. No toto riešenie bolo veľmi drahé

Klientovi sme vytvorili firemný UNIprofil na doméne ako mikro-stránku pre túto činnosť. Táto nová web stránka činnosti, práve preto, že je aj v katalógu firiem na portáli mesta Virtualne /napríklad na www.poprad.virtualne.sk/ sa na kľúčové slová + názov mesta umiestnila v Google rovnako výborne, ako riešenie, ktoré už klient mal. Ale za oveľa nižšiu cenu. 

Je to vďaka starostlivej optimalizácii firemných UNIprofilov. A vďaka možnosti zverejňovať články so spätnými linkami je práve tou, ktorá umožňuje byť v Google dokonca viacnásobne. 


5. Stále nižší dopyt a problém s web stránkou


Ešte niekoľko rokov dozadu klient nemal problém s dopytom. Web stránka fungovala, zákazníci volali, tovar bol lukratívny a realizácie robil iba málokto. Reklama nebola potrebná, všetko išlo ako malo. 

S rokmi zrazu ten obrat klesal a klesal a to napriek tomu, že na kľúčové slová bola web stránka na tieto činnosti umiestnená takmer všade regionálne na prvých pozíciách. Teda v spojení s názvom mesta, kde bolo potrebné činnosť realizovať a tovar dodať. Klient stál pred rozhodnutím, či ide investovať do web stránky, či reklamy a do akej reklamy....

Zásah do web stránky, ktorá je tak výborne umiestnená vo výsledkoch vyhľadávania  môže byť aj kontraproduktívny a je potrebné ho robiť naozaj opatrne. Preto klient neriskoval. Web stránku začal upravovať iba postupnými krokmi. A rozhodol sa, že získa návštevníkov a zákazníkov cez reklamu. 

Klient sa rozhodol jeden rok investovať do reklamy Firemný UNIprofil. Firemná prezentácia v katalógu firiem mesta Virtualne (povedzme, že to bolo mesto www.zilina.virtualne.sk) sa umiestnila vo výsledkoch vyhľadávania v Google o niečo nižšie ako samotná web stránka. No začala prinášať zákazníkov. V čom bol ten rozdiel? 

Vo výzvach na akciu a inzercii. Moderný dizajn prezentácie priam vyzýva zákazníka aby firmu kontaktoval, zaslal dopyt, či email. Obsahuje výrazné prvky výzvy na akciu. Je prispôsobený aj pre mobilné telefóny a návštevníkom sa v tejto stránke výborne orientuje. 

Druhou výhodou je samozrejme inzercia aj v okolitých mestách. Návštevník môže priamo z inzerátu odoslať dopytový formulár, reagovať na ponuku okamžite. A to aj z mobilnej aplikácie. Preto sa klient rozhodol pokračovať v tejto reklame aj na ďalšie obdobie. 


6. Bez obsahu vás ani Google nenájde


Aj tento príbeh sa stal nášmu klientovi. Je to ale príbeh mnohých klientov. Obzvlášť menších firiem, kde si je majiteľ aj ekonómom, obchodníkom, realizátorom a dokonca marketérom. Aj takáto firma ale potrebuje web stránku. V dnešnej dobe je to nevyhnutné. 

Vzhľadom na to, že činnosť klienta je viazaná iba na mesto v ktorom podniká, je firemný UNIprofil na www adrese najlepším riešením. Hlavne preto, že je to web stránka s regionálnou reklamou. Firma sa okrem web stránky, umiestni automaticky aj do katalógu firiem na web stránke mesta Virtualne (poznáte to: napríklad na www.kosice.virtualne.sk) a aj v mobilnej aplikácii Virtualne v danom meste. 

Jediný problém bol ten, že nebolo čo na stránku dať. A poloprázdnu web stránku bez textov veru ani Google nenájde. Riešením bol servis pre klienta. A niekoľko diskusií o tom, čo by bolo možné zákazníkom dať. Rozhovor o tom, kto je zákazník, čo očakáva. Ako si predstavuje realizáciu služby. Na čo sa má pripraviť. Ako prebieha odovzdanie služby a čo potom? Je potrebný ďalší servis? A ako sa to vlastne objednáva? A čo pohotovostný zásah? 

Niekedy stačí takto málo. Zahrať sa na zákazníka, ktorý naozaj nevie o čo ide, ale ktorý službu potrebuje a bojí sa, si ju objednať, pretože nevie, do čoho ide. Tieto rozhovory dali vzniknúť peknému obsahu na web stránkach, ktorý ocenil aj Google. Viac informácií o tom, čo by mala web stránka obsahovať nájdete v článku Ako využívate otázky vašich zákazníkov?

 

7.    Trojitá práca s denným menu


Toto môže byť príbeh akejkoľvek reštaurácie. A že ich na Slovensku máme. Náš klient s reštauráciou využíva firemný UNIprofil na portáli mesta Slovenska. Napríklad na meste www.trencin.virtualne.sk. 

S denným menu je to trochu náročné. Oplatí sa, ak ho využíva dostatok ľudí a zaberá trochu viac práce aj s plánovaním. Vytvoriť ho, umiestniť na stránku, vytlačiť na stoly, rozposlať firmám emailom. A nakoniec ešte spraviť nejakú tú reklamu. 

Náš klient to realizuje v rámci svoju profilu reštaurácie na stránke mesta Virtualne. Denné menu sa napíše iba raz a následne sa dá tlačiť s logom reštaurácie na stoly. Tiež vytlačiť do PDF a rozposielať firmám v okolí. V reštaurácii je s tým teda oveľa menej práce. 

A čo viac. Denné menu je zverejnené samostatne na stránkach mesta Virtualne. Návštevníci ho tak nájdu na dva kliky na stránke mesta. Okrem toho je to aj samostatná položka v mobilnej aplikácii Virtualne. Používateľ aplikácie môže mať denné menu na jediný klik priamo vo svojom mobile. 

Pre reštaurácie a ubytovacie zariadenia máme niečo naviac, čo tento klient nevyužíva. Je to možnosť zverejniť aj podujatia, ktoré sa v reštaurácii konajú do kalendára podujatí mesta a pritiahnuť nimi viac návštevníkov do reštaurácie. Samozrejme, keď to situácia dovolí. Oplatí sa byť pripravený. 

 

Prečo firemný UNIprofil na web stránke vášho mesta? Pretože sa oplatí byť nablízku ľuďom v okolí. Pretože je to zviditeľnenie firmy v menšej konkurencii. Pretože pomáha v Google. Pretože môže slúžiť aj ako moderná web stránka. Pretože pomáha získať viac návštevníkov. 
 


Autor: Katarína Gavurová

Mám záujem o služby - chcem vedieť viac

Odoslaním formulára potvrdzujete že máte viac ako 16 rokov. Vaše osobné údaje spracujeme iba za účelom vybavenia vašej žiadosti a po jej vybavení budú vymazané. Viac o ochrane osobných údajov
Všeobecné obchodné podmienky

verify

* Tento údaj je povinný