Blog

Na sociálne siete so sedliackym rozumom

Na sociálne siete so sedliackym rozumom
28.11.2019
Do reklamy vrážame na Slovensku viac a viac peňazí. Za prvú polovicu tohoto roka asi 63 miliónov eur. Digitálna reklama ponúka viac a viac možností každý deň. Stíhate to sledovať? Byť či nebyť na Pintereste? Tráviť na Facebooku  dni, noci a čakať kedy to pohne s obratom? Nainštalovať si ten Instagram? A čo dočerta je TikTok?

Disponujete vlastným markeťákom? Tak to isto využívate niektoré z vyššie spomenutých. Prihováram sa však vám, menším firmám a jedno-chlapovým podnikaniam. Nemáte v tejto dobe pocit, že svet vyžaduje, aby ste boli všade videní? Nekontroluje vaše dieťa na vysokej vaše príspevky na Facebook a nedohovára vám, ako tie posty robíte? 

Kiežby svet na chvíľku spomalil a počkal. Alebo zastal v stave, ktorý je práve fajný. Zákazníci dospievajú, starnú. Prichádzajú nové generácie zákazníkov. Smutné, ale pravdivé! S úplne inými očakávaniami od nákupu, alebo poskytnutia služby. Pohybujú sa na iných fórach, vyhľadávajú lokálne a chcú používateľský zážitok pri nákupe, či objednávaní. Ak sa k vám dostanú iba cez ústne podanie a zavolajú keď máte najhorší deň života, zdvihnete podráždení, tak máte zavarené. Negatívnu reklamu rozšíria veľmi rýchlo. Verte, majú na to nástroje a publikum, ktoré ich vypočuje. 

 

Zachovajte rozvahu a využite sedliacky rozum

Nepotrebujete byť všade. Potrebujete byť iba tam, kde je váš najlepší zákazník. A ak je všade, tak vy nemôžete byť všade tiež. Pretože potom nebudete nikde a tam kde budete, budete otravní. Alebo horšie: nudní! Rozumné je - byť niekde. 

Každý výskyt vašej služby, alebo produktu na internete, zvyšuje šancu že sa dostanete viac krát do rozhodovacieho procesu nastávajúceho zákazníka. Aby si vás objednal nestačí, že vás vidí iba raz. V skutočnosti je pre jeho rozhodnutie potrebné, aby sa vaša značka dostala k zákazníkovi v 10-20 kontaktných bodoch na jeho nákupnej ceste. Viac o nákupnej ceste zákazníka sa dozviete v článku Mať web a facebook nestačí. Aká je nákupná cesta zákazníka?

Vytvorte si viac ako 39 rôznych kontaktných bodov na nákupnej ceste zákazníka s jediným reklamným nástrojom. 

 

Facebook

Na Slovensku žijeme Facebookom (či skôr stagnujeme - zas taký nárast na Slovensku Facebook nemá). No i tak -  je nás tu "fejsbukáčov" asi 2,6 milióna.  Tých dospelých od 18 - 60 rokov je nás 2,3 milióna. A tých, čo majú najviac peňazí na nákupy vo veku 25-45 rokov je 710 000.  To už je publikum pre reklamu!

Zornice máte o 2mm väčšie, viem. No buďte rozumní. Uvážte nie ČI ale PREČO by ste mali byť na Facebooku. Čím chcete vzrušiť vašich nových sledovateľov?  Ak máte mať 100 - 500 sledovateľov (fanúšikovia už dávno nie sú IN) je to bieda. Vedzte, že vás post uvidí tak 2% z nich. Facebook ho ukáže iba tým najaktívnejším.

Namiesto nepravidelnej snahy vymyslieť nejaký post, radšej urobte pár pekných a domyslených ponúk a tie podporte platenou reklamou. Spravíte to svojpomocne. Cez podporu príspevku. Tu si viete vybrať ktorej skupine sa má príspevok zobrazovať, v ktorom regióne. Z pohľadu marketingu je tento spôsob reklamy na Facebook jeden z najhorších, ale je jediný, ktorý spravíte intuitívne a sami.

Pre pokročilejších - lepšou možnosťou na Facebook je kontinuálna kampaň reklám, ktoré sa uverejňujú v nástroji Business Manager. Pretože tieto reklamy distribuuje Facebook iným spôsobom ako podporu príspevku. Inšpirujte sa reklamami iných značiek v knižnici Facebook reklám

Ak začínate na Facebook, začnite kompletným vyplnením informácií na vašej firemnej FB stránke. Vymyslite bombastickú ponuku, vyveste ju ako post a potom ju propagujte vybranému publiku. Na začiatok postačia nižšie kredity - otestujte si výsledky a opakujte čo vám funguje. Kašlite na počty fanúšikov, občas sa pozrite koľko máte sledovateľov. Ak tomuto venujete pol roka - rok pozornosti a investícií a nikam to nepovedie, je čas si najať agentúru, alebo zvážiť, či sa nebudete venovať inému druhu marketingu. 

Porovnajte si cenu prekliku do vášho reklamného obsahu s cenou reklamy na portáloch miest Slovenska Virtualne. Návštevnosť mikrowebu môžete získavať aj lacnejšie ako z PPC reklamy. 

 

Instagram

Instagram letí. Na Slovensku má už viac ako 1,1 mil. používateľov. Na rozdiel od FB rastie medzi kvartálne o  pekných 10%. /ešteže ho Facebook kúpil/ Poviete si: Toto je presne pre mňa.  Jasné že je. Ak varíte, turistikujete, robíte oblečenie, líčenie, cestovanie, umenie, premietate v kine.... Ak máte fajný vizuálny obsah. Na lokalizáciu zabudnite. Instagram nemá hranice. Nemá cielenie na regióny, či Slovensko. Má iba „haštagy“. Ak sú v slovenčine, tak sa zobrazia Slovákom hľadajúcim v slovenčine.  Veľmi nám tu pomáha, že máme svoj krásny a jedinečný materinský jazyk.  Natlakujte každý post haštagmi (čo je riadne otravné) a publikujte.  So suchárskymi fotkami produktov ste  úplne OUT. Obyčajné posty nestačia. Prosím nezabúdajte na Stories. A IGTV. A vôbec.....

Instagram je výborný na brandovú reklamu. Vytvára kontaktné body na nákupnej ceste zákazníka. Dokonca z vás môže spraviť influencera, ak sa nebojíte publikovať niečo iné a svoje. Ako všade, nič neprichádza cez noc. Buďte vytrvalí a hraví. Spravte výzvu, súťaž a váš nový, vymyslený haštag sa môže presláviť. Ak máte eshop, tak cez prepojenie s Facebookom môžu vaše organické posty predávať. Po "jednoduchom" nastavení (asi na 3 miestach na Instagrame a  2 miestach na Facebook)  môžete produktom v postoch pridať cenovku a link na produkt v eshope

Dôležitá informácia pre začiatočníkov: do Instagramu sa dostanete iba cez mobilnú aplikáciu. Zverejňovanie postov na Instagrame sa realizuje tiež iba cez mobil. Ak to chcete prácnejšie. No ak by ste si chceli uľahčiť prácu a nerobiť posty v mobile, cez počítač ich viete zverejňovať dvoma spôsobmi:

1. Cez aplikáciu Buffer (Post sa naplánuje cez Buffer v počítači. Prenesie sa do aplikácie Buffer v mobilnom telefóne. Táto vám vloží pripravené obrázky do galérie a text do clipboardu. Na výzvu Buffer aplikácie v mobile stačí ťuknúť, vybrať fotky a prilepiť text a post na Instagrame je zverejnený v priebehu pár minút. Jeho výhodou je to, že môže súčasne publikovať posty na Instagrame, aj na Facebooku).

2. Cez Facebook Creator Studio 

 

Kto z vás o Instagrame nemusí uvažovať ani sedliackym rozumom?  Ak pôsobíte iba regionálne a robíte poradenské služby, alebo ekonomické služby, inštalujete elektriku, robíte krtkovanie a podobný druh služieb. Pre vás je asi Instagram zbytočnou stratou času. Ak nevymyslíte vizuálne zaujímavý obsah, ktorý by pomohol zaujať množstvo ľudí, môžete váš čas investovať do úplne iných reklamných kanálov, akými sú napríklad zber referencií. Alebo sa presaďte regionálne s  firemným profilom na portáli vášho mesta a v mobilnej aplikácii. 

 

Pinterest

Ak maľujete obrazy, vyrábate doplnky do bytu, realizujete interiéry, maľujete šatky, predávate fotografie....Pinterest stojí za úvahu. TV seriály, životný štýl, oblečenie, varenie, kozmetika - to všetko tu kvitne. Pinterestík ja vizuálnym prehliadačom. Takže na nudné obrázky isto zabudnite.  Je to znova o vizuálnom obraze, o inšpirácii ktorá by mala pritiahnuť vaše cieľové publikum. Jednotlivé posty sa nazývajú piny (nástenkové špendlíky). To preto, že, si vaše publikum pripína vaše posty na svoje  nástenky. Svoje, alebo skupinové. Aktuálne ho využíva asi 16 - 17% populácie Slovenska. 

Vyhľadávanie funguje cez kľúčové slová a následne aj cez záložky. Šírenie pinov je virálne - dajú sa posielať priateľom, ale aj celým skupinám. 

Zvedavosť hovorí - vyskúšaj to. Zaregistruj sa, zaves tam niečo a uvidíš, čo sa bude diať. Odpoveď je.......nič. Ako každá iná sociálna sieť, aj tento reklamný kanál chce čas a energiu. Informácia pre odhodlaných: reklamu na ňom môžete realizovať cez firemný účet: 

pinterest

LinkedIn

Je niečo ako profesijná sieť. Namiesto životopisu je skvelé mať čo najlepšie vyplnený profil práve na LinkedIn. LinkedIn umožňuje spájanie a komunikáciu ľudí - hľadajúcich prácu, kolegov, hľadajúcich zamestnanie, hľadajúcich partnera.....Obsahuje aj firemné stránky a výklady. Na Slovensku má niečo cez 500 000 používateľov, s najväčším zastúpením vekových skupín v rozsahu 25 - 34 rokov. 

Ako personalista, tlmočník, ekonóm, či poradca akéhokoľvek druhu sa umiestnením na LinkedIn dostávate do virtuálneho raja. Či zostane rajom aj po otvorení peňaženiek v platenej reklame je otázne. 

 

TikTok

Ešte ste o nej nepočuli?  Vaše 12 ročné dieťa ale už isto. Je to pôvodom čínska mobilná aplikácia na tvorbu videí s prvkami sociálnej siete. Slúži pre vytváranie krátkych lip-sync videí, komediálnych videí, talentových videí. Tieto sú zdieľané a konzumované ostatnými členmi siete. V roku 2018 jej prepadla Amerika, stala sa najsťahovanejšou aplikáciou v USA.

Za cieľ si táto sociálna sieť dala "„zachytiť a predstaviť svetovú kreativitu, vedomosti a vzácne životné momenty priamo z mobilného telefónu. TikTok umožňuje každému stať sa tvorcom a povzbudzuje používateľov, aby zdieľali svoju vášeň a tvorivé vyjadrenie prostredníctvom svojich videí. "

Aplikácia ma dokázala vtiahnuť na niekoľko hodín súvislého prezerania kratučkých videí. Šokovala ma dvoma vecami. Na jednej strane extrému tým, akými povrchnými vecami sa naša mlaď zaoberá, a čo za hlúposti zverejňuje (našpúlené pery z rôznych uhlov....asi cool, mne to žiaľ nedošlo). A na druhú stranu ma prevalcovala fantastická tvorivosť s akou mladí ľudia tvoria jednotlivé videá. Ako sa slobodne vyjadrujú, neobmedzujúc sa technológiou, naopak krotiac ju v krásne dotiahnutých detailoch.  Mnohé a mnohé videá som musela skutočne obdivovať. 

Slovenské štatistiky som zatiaľ nedostala, celosvetovo má mesačne viac ako 500 miliónov aktívnych používateľov. 41% používateľov je vo veku 16 - 24. Zvyšok by som tipovala pod tých 16 rokov. India tento rok naliehala na Apple, aby celoštátne aplikáciu zakázal, čím TikTok stratil asi 15 mil. používateľov. Tento zákaz bol však neskôr zrušený. Medziročný nárast používateľov je viac ako 70%, čo je šialené. Je to jediná z 5 top najsťahovanejších aplikácii sveta, ktorú nevlastní Facebook ;)

Reklama funguje cez influencerov, ktorých je na Slovensku aj v Čechách už neúrekom. Alebo cez výzvy, akou je napríklad výzva  #lololochallenge. Vo výzve hrajú hlavnú úlohu lízatká Chupa Chups. Ľudia vo videách ukazujú ako ho získali, lížu a podávajú ďalej. Do tejto výzvy sa zapojilo už 4 300 používateľov. 

 

Tak do čoho pôjdete?

Stavte na sedliacky rozum a netrieštite svoje úsilie. Postarajte sa o svoju web stránku a rozhodnite sa pre jeden, dva reklamné kanály.  PPC reklama je pre väčšinu firiem ideálnym hlavným kanálom. Na Google ju svojpomocne nenastavíte, ak nechcete namiesto výkonu podnikania študovať. Na Facebook ju spravíte čiastočne aj svojpomocne. Nie ideálne, ale dá sa.

Využite vybraný reklamný kanál naplno. Venujte mu celý rok, alebo dva. Teraz sa to zdá veľa ale to ubehne ako voda. A využívajte ho vždy sedliackym zdravým rozumom. Stačí si uvedomiť, že na konci predajného kanála stojí váš ideálny zákazník.  Čo potrebuje? Čo chce vidieť? Kedy by to chcel vidieť? Vžite sa do jeho života. Kedy je pre neho reklama super informáciou a kedy otravovaním? Prežite si to na sebe.... 

Ak ste sa nenašli v žiadnej sociálnej sieti, môžete využiť úplne iný nástroj reklamy. Regionálnu reklamu na portáloch miest Slovenska. Návštevnosť môžete získať možno aj lacnejšie ako z PPC reklám. Zasiahnete ňou regionálne publikum, ale i celoslovenské. Dokážete si vytvoriť mikrostránky. Podporíte vašu web stránku spätnými odkazmi. A nakoniec si ňou vytvoríte množstvo kontaktných bodov pre zákazníka.

 

 

 


 


Autor: Katarína Gavurová

Mám záujem o služby - chcem vedieť viac

Odoslaním formulára potvrdzujete že máte viac ako 16 rokov. Vaše osobné údaje spracujeme iba za účelom vybavenia vašej žiadosti a po jej vybavení budú vymazané. Viac o ochrane osobných údajov
Všeobecné obchodné podmienky

verify

* Tento údaj je povinný