Blog

3 riešenia modernej komunikácie pre osobné služby

3 riešenia modernej komunikácie pre osobné služby
13.01.2021
Hľadáte kozmetičku, kaderníctvo, či maséra na internete márne? Osobné služby na internete skôr nie sú ako sú. Zákazník môže byť trád, ak nájde kontakt. Prípadne adresu. V lepšom prípade aktuálnu. Web stránku majú iba reťazce a dostať sa k dobrej kaderníčke, a muži k holičovi, je možné tuším iba ako za stredoveku. Ústnym podaním. Už ste zastavili nejakú krásku na ulici s prosbou aby vám dala kontakt na svoju kaderníčku? 

 

1. Web stránka pre osobné služby

Je večer, desať hodín a zákazník má konečne čas na seba. Hľadá vás na internete. Prevádzku, popis služieb, kontakt, adresu, otváracie hodiny, alebo email. Komu tak asi by zákazník takto večer volal aby vás našiel?

No a druhá vec. Dnes sme naučený pred odhodlaním sa dohodnúť si termín, alebo nakúpiť, všetko čeknúť cez internet. Získať aspoň aké-také podklady pre naše rozhodnutie. V prípade osobných služieb to ale zostáva výzvou. Ja za kaderníctvom cestujem 65km. Prečo? Lebo majú web stránku s referenciami a tie ma presvedčili, že toto chcem.

Referencie - to sú hlavné informácie, ktoré by ste o sebe mali na internete ukázať. Rovnako kaderníctvo, pedikúra, barber – holičstvo, masáže, soláriá a podobne. Spolu s jednoduchým popisom výkonov, ktoré realizujete. Aby zákazník nemusel behať po celom meste a zisťovať že títo sa už presťahovali, títo majú obedovú prestávku a títo zas už neberú nových zákazníkov. Vyjdite im v ústrety.

Veď aké ťažké je získať nového zákazníka? Na to aby urobil človek zmenu práve v osobných službách, musí byť trvale nespokojný. Je to ťažké, rozhodnúť sa zmeniť kaderníčku, alebo pedikúrku. Niekto sa roky odhodláva začať chodiť na masáže. Iný zasa prekonáva svoje fóbie, aby si doprial manikúru. A čo už chlap s čerstvou bradou, ktorú si dlho pestoval. Zverí jej úpravu hocikomu? 

Web stránky pre osobné služby začínajú byť ozajstnou nevyhnutnosťou. Jediný problém, prečo ju ešte mnohé prevádzky nemajú je to, že buď nemajú čas sa celej problematike venovať, alebo majú predstavu, že to nič neprinesie. Ale teraz je ten čas. Práve teraz máte čas, pretože zákazníci k vám nesmú. Ale na internete surfujú a plánujú. 

 

Web stránka bez starostí

Riešením pre malé prevádzky osobných služieb je web stránka na šablóne s reklamou. Nie obyčajná web stránka ako taká. Ale web stránka s okamžitou reklamou. Rýchla, moderná a pekná. Ktorú nemusíte vymýšľať a študovať kvôli jej zadaniu. A ktorú si môžete nechať aj správne naplniť. Pretože ani to vytvorenie a naplnenie web stránky dnes na internete nie je hračkou, ak nepoznáte pravidlá pre Google, optimalizáciu, či správne umiestnenie textov. Nehovoriac o tom, že je to lacnejšie ako web stránka na mieru. 

Riešením je Firemný UNIprofil. Je to firemný profil prevádzky na web stránke vášho mesta Virtualne. Napríklad na www.zvolen.virtualne.sk. V rámci mesta vám aktivujeme profil prevádzky. Naplníme ho údajmi. Potom zaregistrujeme doménu (www stránku v rámci Slovenska), poradíme pri jej výbere. A nakoniec tento profil zavesíme aj na www. Web stránka s reklamou na meste je hotová za niekoľko dní. Pozrite si naše referencie

 

Prínosy riešenia web stránky s reklamou na meste: 

  • web stránku máte za pár dní bez starostí
  • web stránka nie je odkázaná na to, kým ju niekto nájde v Google, lebo má okamžitú reklamu na web stránke mesta Virtualne (nájdu vás aj návštevníci mesta)
  • uverejnenie akciovej ponuky na stránke mesta aj v aplikácii
  • reklama v mobilnej aplikácii (automatické zobrazenie prevádzky aj v mobilnej aplikácii Virtualne) a možnosť vytvoriť si okruh zákazníkov, ktorí budú odoberať upozornenia do mobilného telefónu
  • reklama v regióne (zobrazenie v mobilnej aplikácii zazmluvnených obcí do 15 km od mesta)
  • rýchlejšie vás nájdu aj v Google (web stránka bez reklamy sa zobrazí v Google oveľa neskôr ako riešenie s firemným UNIprofilom)
  • jednoduchá administrácia (zmena údajov bez nutnosti programátorských znalostí)
  • osobné poradenstvo s tvorbou web stránky

 

Potrebujete rýchlo informovať zákazníkov?

Máte voľné miesto, uvoľnenú rezerváciu? Čo robíte preto, aby ste si toto miesto zaplnili? Obvolávate postupne klientov? Dvaja nezdvihnú, traja nemôžu, šiesty klient príde. No potom tí dvaja volajú späť. Dookola opakujete v telefóne to isté? Alebo posielate hromadnú SMS správu? Naťukávate čísla všetkých zákazníkov? A koľko vás tá SMS stojí po prečerpaní mesačného limitu? Tieto postupy sú nielen prácne, ale aj drahé. 


2. Moderné spôsoby hromadného informovania zákazníkov


1.    Hromadné SMS správy

Na vašej web stránke môžete mať registráciu pre odber SMS správ. Zákazník sa zaregistruje a overí svoje telefónne číslo. Jeho údaje sú tak chránené. Alebo zákazníkov zaregistrujete s ich súhlasom vy. 

Odoslanie hromadnej správy je ohromne jednoduché. Jedna SMS správa, ktorú napíšete sa automaticky odošle všetkým. A ešte k tomu je to aj lacnejšie ako od operátora. Cena jednej SMS stojí menej ako 4 centy. Jedným klikom dokážete informovať všetkých zákazníkov naraz. A to aj tých, ktorí nevisia internete, či na sociálnych sieťach. Aj vtedy, ak majú telefón v tichom režime, pretože sú na pracovnej porade. Vašu správu dostanú a reagovať môžu okamžite.

Vaši zákazníci sa môžu registrovať do rôznych skupín, ak si ich potrebujete oddeliť. Pre kozmetický salón tak môže byť skupina pre kozmetiku, skupina pre pedikúru, alebo skupina pre lymfodrenážnu masáž.  Je to ideálne riešenie, ako udržiavať živú komunikáciu s dnešnými zákazníkmi. 


2.    Notifikácie do mobilnej aplikácie

Ak zákazník/zákazníčka uprednostní mobilnú aplikáciu, znova máte vyhraté. Stačí aby si nainštalovali aplikáciu Virtualne. V nej si zákazník pridá svoje mesto (aspoň bude mať program kín a iné užitočné veci po ruke) a nájde vašu firmu. Váš profil. V ňom klikne na zvonček, čím si zapne odoberanie správ od vás.

Stačí potom aby ste vo vašom Firemnom UNIprofile (vašej web stránke) prepísali rýchlu 160 znakovú správu a tá automaticky odošle upozornenie na novú správu do mobilu používateľov. Tieto notifikácie nevyžadujú kredit, sú odosielané bezplatne v rámci služby Firemný UNIprofil. 

Celé toto riešenie je jednoduché a užívateľsky príjemné. Pre jeho prevádzku vám stačí mobil, alebo lepšie tablet na vašej prevádzke, kde sa zákazník môže priamo registrovať. Kým čaká na strih, farbenie, s namočenými nohami na pedikúre, alebo kým príde na rad. Je to skutočne jednoduché. 

Viac o upozorneniach do mobilného telefónu

 

3. Rezervačná kniha online

Povedzme si to na rovinu. Nosíte diár, alebo rezervačnú knihu so sebou vždy a všade? A keď sa poleje, rozmočí, zapadne niekam, stratí sa, alebo ho niekde zabudnete.....aká škoda pre váš biznis to je? 

A čo vy a váš život? Naozaj musíte byť otrokom telefónu, visieť na ňom a vyťahovať pero a diár a zapisovať si zákazníkov? Veď doba už pokročila a vy máte nárok na rodinnú pohodu a váš život. Zverte objednávky zákazníkov internetu. Tam budú rezervácie v bezpečí a čo je lepšie, budú sa zapisovať úplne samé. 

Rukou písané rezervácie plne nahradí rezervačný systém na internete. Obrovskou výhodou je to, že je neustále dostupný. Aj o desiatej večer, keď sa klient chce objednať. Stačí aby zadal svoje meno, email a vybral si voľný termín. O rezervácii vám príde email. Aj klientovi. Klientovi dokonca systém pošle pripomienku, aby na termín nezabudol.

Vy sa rozhodnete koľko trvá ktorý výkon. Rozhodnete o tom akú si dáte pauzu. Aj o tom, kedy máte voľno a nikto sa na ten termín jednoducho nedostane. Všetky rezervácie vidíte vo svojej admin sekcii. Klientov môžete pokojne preobjednať, alebo rezerváciu zrušiť. Rezervácie zostávajú pevne vo vašich rukách.

Získate poriadok v rezerváciách. Okrem toho získate kontakty na vašich zákazníkov, ktoré máte vždy k dispozícii. Aj ich emaily. A vaša rodina získa vás. Pretože mobil prestane vyzváňať aj po večeroch. A už vás nikto nebude citovo vydierať, že ho máte niekam vtesnať, alebo si ukrojiť z vášho osobného voľna. Na online rezervačný systém prehováranie totiž neplatí. 

Údaje v bezpečí.  Všetky údaje sú dnes poriadne technicky zabezpečené. Ich získanie a následne dokazovanie súhlasu ich spracovania za vás v zmysle GDPR zrealizuje za vás web stránka. Technicky sú uložené na serveroch, prevádzkovaných v data centrách. Server je silný počítač, ktorý je zálohovaný viacnásobne na viacerých diskoch. Tie zabezpečujú, aby sa žiadne dáta nestratili a aby web stránka nebola ohrozená výpadkami. Servre sú uložené v klimatizovaných miestnostiach v budovách, ktoré sú špeciálne chránené z hľadiska prístupu osôb, ale aj z hľadiska požiaru, alebo iných katastrof. Vaša písaná rezervačná kniha takúto ochranu určite nemá. 

A čo zákazníci? Všetci do veku 50 rokov sa iba potešia. A tí starší?  Ak v súčasnosti dokáže používať facebook na Slovensku viac ako 300 000 ľudí vo veku od 55 rokov, tak potom iste dokážu urobiť rezerváciu aj cez internet. A ak nie, spravíte ju jednoducho za nich priamo  v salóne na termín, ktorý si vyberú. 

Predstavte si svet, v ktorom nemusíte stále držať telefón v ruke. V ktorom sa nevláčite všade s diárom. V svete, v ktorom ste stále na očiach zákazníkom vo vašom meste. Vo svete, kde máte obed a záverečnú ako človek. V modernom svete súčasnosti. 

Všetky 3 moderné spôsoby komunikácie v jedinom riešeníPozrite si všetky možnosti, ktoré vám dá Firemný UNIprofil ako vaša web stránka s reklamou


Autor: Katarína Gavurová

Mám záujem o služby - chcem vedieť viac

Odoslaním formulára potvrdzujete že máte viac ako 16 rokov. Vaše osobné údaje spracujeme iba za účelom vybavenia vašej žiadosti a po jej vybavení budú vymazané. Viac o ochrane osobných údajov
Všeobecné obchodné podmienky

verify

* Tento údaj je povinný